Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Os artigos vendidos podem ser produtos disponíveis ou produzidos por encomenda, incluindo produtos personalizados ou feitos à medida, de acordo com as especificações de cada cliente.

Direito à Devolução ou Troca

De acordo com a legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 67/2003, com alterações do Decreto-Lei n.º 84/2008), aceitam-se devoluções ou trocas apenas nos seguintes casos:

  ✅ O produto apresenta defeitos de fabrico ou não corresponde ao que foi encomendado.
  ✅ O produto não cumpre os requisitos de qualidade ou funcionalidade esperados.

Nestes casos, o cliente deve contactar-nos no prazo de 14 dias após a receção do produto, apresentando fotografias e descrição do problema. Será analisada a situação e, se confirmada a não conformidade, procedemos à:
   ✔ Substituição do artigo, ou
   ✔ Reparação do artigo, ou
   ✔ Reembolso do valor pago, conforme o caso.

Caso o produto não corresponda às suas expectativas ou esteja em causa a sua funcionalidade, pedimos que entre em contacto através do WhatsApp +351 913 111 018, para que possamos analisar a situação e encontrar uma solução.

Exclusões

Produtos personalizados ou feitos especificamente à medida do cliente não podem ser devolvidos por simples arrependimento, conforme previsto na legislação.

Garantia

Todos os produtos têm uma garantia legal de 2 anos para defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre:
   ⚠️ Danos causados por uso indevido, quedas ou desgaste normal.
   ⚠️ Modificações ou reparações feitas pelo cliente ou terceiros.